Vilkår for brug

Accept af vilkår

Ved at bruge Mentalt Helbredstjenester (herefter "tjenesterne"), accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bedes du ikke bruge vores tjenester.

Disse vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og Mentalt Helbred ApS. Ved at booke en tid, udfylde formularer eller på anden måde gøre brug af vores tjenester, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår.

Vores tjenester

Mentalt Helbred ApS tilbyder følgende tjenester til voksne med psykiske udfordringer:

• Psykologisk og psykiatrisk vurdering
• Diagnostisk udredning (ADHD, autisme, personlighedsforstyrrelser m.fl.)
• Psykoterapi
• Medicinsk behandling ved psykiater
• Kombinationsforløb med terapi og medicinsk behandling
• Psykoedukation og vejledning

Alle behandlinger udføres af autoriserede psykologer, psykiatere eller specialpsykologer i overensstemmelse med gældende lovgivning og faglige standarder.

Betingelser for brug

For at bruge vores tjenester skal du:

• Være fyldt 18 år
• Have bopæl i Danmark
• Være i stand til at give informeret samtykke til behandling
• Give korrekte og fuldstændige oplysninger ved registrering

Ved booking på vegne af en anden person (f.eks. som pårørende) skal du have den pågældendes samtykke og fuldmagt til at agere på vedkommendes vegne.

Booking og afbud

Booking

Du kan booke tid hos Mentalt Helbred via vores online bookingsystem eller ved at kontakte os direkte. Ved booking bekræfter du, at de oplyste informationer er korrekte.

Vi bestræber os på at tilbyde dig en tid inden for 10 hverdage fra første henvendelse. Ved forsikringsdækning kan tidsfristen være afhængig af forsikringsselskabets godkendelsesproces.

Afbudsregler

Afbud eller ændring af tid skal ske senest 24 timer før den aftalte tid. Afbud kan gives:

• Via online bookingsystem
• Per email til kontakt@mentalthelbred.dk
• Per telefon til 29904318

Fakturering ved for sent afbud eller udeblivelse

Ved afbud mindre end 24 timer før aftalt tid eller ved udeblivelse faktureres der for den reserverede tid. Det gælder også, hvis du er henvist gennem et forsikrings- eller pensionsselskab eller en anden betaler.

Undtagelser

I tilfælde af akut sygdom, ulykke eller andre dokumenterbare nødsituationer kan gebyret frafaldes efter konkret vurdering. Kontakt os hurtigst muligt i sådanne tilfælde.

Betaling

Priser

Vores aktuelle priser fremgår af hjemmesiden:

• Indledende vurdering (90 min): 5.400 kr.
• Psykoterapi: 1.450 kr. pr. session
• Medicinsk behandling: 2.500 kr. pr. session
• Udredningsforløb: Se aktuelle pakker og priser på prissiden

Alle priser er momsfri sundhedsydelser. Vi forbeholder os ret til at ændre priser med mindst 30 dages varsel.

Betalingsbetingelser

Betaling skal ske umiddelbart efter hver session, medmindre andet er aftalt. Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Dankort og kreditkort
• MobilePay
• Bankoverførsel (ved fakturering)

Forsikringsdækning

Hvis du er henvist via dit forsikringsselskab, dækker forsikringen typisk hele eller dele af udgiften. Vi håndterer fakturering direkte til forsikringsselskabet.

Du er ansvarlig for at sikre, at din forsikring dækker behandlingen. Hvis forsikringen nægter dækning, er du forpligtet til at betale for behandlingen selv.

Refusion

Betaling for afholdte sessions refunderes ikke. Ved afbrydelse af behandling refunderes ikke for allerede afholdte sessions.

Fortrolighed og tavshedspligt

Tavshedspligt

Alle vores behandlere er omfattet af tavshedspligt i henhold til autorisationsloven. Oplysninger om dit behandlingsforløb videregives ikke til tredjeparter uden dit samtykke, medmindre loven kræver det.

Undtagelser til tavshedspligten

I følgende tilfælde kan tavshedspligten brydes uden dit samtykke:

• Hvis der er overhængende fare for dit eller andres liv eller helbred
• Ved mistanke om alvorlig kriminalitet
• Ved retskendelse eller efter anmodning fra politi eller anklagemyndighed
• Ved anmeldelsespligt til myndighederne (f.eks. ved mistanke om børnemishandling)

Journalføring

Vi fører patientjournal i overensstemmelse med autorisationslovens krav. Journalen opbevares sikkert i minimum 10 år efter afsluttet behandling.

Dine forpligtelser

Som klient hos Mentalt Helbred forpligter du dig til at:

• Give korrekte og fuldstændige helbredsoplysninger
• Oplyse om ændringer i dit helbred eller medicin
• Møde til aftaler til tiden eller give rettidig besked ved afbud
• Behandle vores behandlere og personale med respekt
• Betale for modtagne ydelser i henhold til aftale
• Følge anbefalinger og aftaler indgået med din behandler

Uacceptabel adfærd

Følgende adfærd er ikke acceptabel og kan føre til øjeblikkelig ophør af behandlingsforholdet:

• Voldelig, truende eller krænkende adfærd
• Seksuelle tilnærmelser eller grænseoverskridende adfærd
• Påvirkning af alkohol eller euforiserende stoffer under sessioner
• Gentagne afbud eller udeblivelser uden rimelig grund

Ansvarsbegrænsning

Behandlingsresultater

Vi kan ikke garantere specifikke resultater af behandlingen. Behandlingsforløb er individuelle, og effekten afhænger af mange faktorer, herunder din egen indsats og engagement.

Akutte situationer

Mentalt Helbred er ikke et akuttilbud. I akutte kriser (f.eks. ved selvmordstanker eller akut psykotisk tilstand) skal du kontakte:

• Akuttelefonen: 1813 (i Region Hovedstaden og Sjælland)
• Alarmcentral: 112 (ved akut livstruende situation)
• Psykiatrisk skadestue: Find nærmeste via 1813
• Livslinjen: 70 201 201 (selvmordsforebyggende rådgivning)

Tekniske problemer

Vi er ikke ansvarlige for tekniske problemer med bookingsystem, videosamtaler eller andre IT-systemer, der ligger uden for vores kontrol.

Ophavsret og intellektuel ejendom

Alt indhold på vores hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer, ikoner og software, er ejet af Mentalt Helbred ApS eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret.

Du må ikke reproducere, distribuere, modificere eller på anden måde bruge vores materiale uden skriftlig tilladelse.

Ophør af behandling

Dit valg

Du har til enhver tid ret til at afbryde behandlingen uden forklaring. Vi anbefaler dog, at du drøfter beslutningen med din behandler først.

Vores ret til ophør

Vi forbeholder os ret til at afslutte behandlingsforholdet i følgende tilfælde:

• Hvis du gentagne gange ikke overholder aftalte vilkår
• Hvis du udviser uacceptabel adfærd
• Hvis vi ikke længere kan tilbyde den rette behandling til dine behov
• Hvis der opstår interessekonflikter

Ved ophør fra vores side vil vi, i det omfang det er muligt, tilbyde henvisning til anden relevant behandling.

Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse vilkår eller din brug af vores tjenester, skal afgøres ved de danske domstole.

Før retssag kan du indbringe klager over sundhedsfaglig behandling for:

Styrelsen for Patientsikkerhed
Islands Brygge 67
2300 København S
Email: stps@stps.dk
Telefon: 72 28 48 00

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os:

Mentalt Helbred ApS
CVR: [CVR-nummer]
Email: kontakt@mentalthelbred.dk
Telefon: 29904318